Suivi de Commande

Comment suivre votre commande ?

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez un lien de suivi unique pour chaque commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Chez 10ème, nous tenons à ce que vous soyez informé à chaque étape.

Informations disponibles

Le suivi de votre commande vous fournit toutes les informations essentielles :

  • Le statut actuel de la commande
  • La date estimée de livraison
  • L’historique des mouvements du colis
  • Les informations fournies par le transporteur

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir des informations précises et à jour.

Notifications de suivi

Vous recevez automatiquement des notifications par email et SMS à chaque étape importante : confirmation, expédition, livraison.

Transporteurs et options de livraison

Pour garantir une expédition rapide et fiable, nous travaillons avec :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay
  • Yalidine (Algérie)

Les options de livraison disponibles sont :

  • Livraison standard
  • Livraison express
  • Livraison le lendemain avant 13h
  • Livraison en point relais (avec Chronopost ou Mondial Relay)
  • Livraison à domicile (Algérie)

Délais de livraison

  • France :
    • Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables
    • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables
    • Livraison express avant 13h : le lendemain (commande passée avant 12h)
    • Livraison en point relais : 2 à 5 jours ouvrables
  • Algérie :
    • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne (selon la région)

Assistance et contact

Une question sur votre suivi ? Nous sommes à votre écoute :

Suivi pour les utilisateurs sans compte

Pas de compte ? Aucun souci. Vous recevrez automatiquement un email et un SMS avec le lien de suivi de votre commande.

FAQ

Consultez notre FAQ pour les questions fréquentes sur la livraison et le suivi de commande.